一般社団法人佐渡観光交流機構旅行事業部（TEL:0259-58-7285営業時間 平日 8：30～17：30）もしくはメール（info@visitsado.com）までご連絡ください。なお、土日・祝日は佐渡観光情報案内所（TEL：0259-27-5000 営業時間 8:30〜17:30）にご連絡ください

予約締め切り日は、商品によって異なります。商品プランページの「予約締め切り日時」をご確認ください。締切日を過ぎてしまった日時の予約はできません。

ホームページからお申込みください。ホームページの操作やご不明な点がありましたら、弊社へご連絡ください。

体験を開催する場合の最低必要とする参加人数のことです。予約人数がこの人数に達しない場合は、体験が開催されません。

追加料金をお支払いいただくことで催行できるプランがございます。ご希望の場合は弊社までお問い合わせください。

ご予約完了後、お申込みいただいたメールアドレス宛てに“日時（チケット番号）”が記載されたメールをお送りいたします。

お手続き完了のメールは、完了画面表示後すぐに送信されます。お申し込み時に入力いただいたメールアドレスが間違っていないか、迷惑メール等のフォルダーに入っていないかご確認ください。届いていないようであれば、予約が完了していない場合がございますので、弊社までご連絡ください。

印刷して当日ご持参、もしくはスマートフォン等の画面で確認できるようにご準備をお願いします。

以下の方法をご用意しておりますが、プランによって異なりますので、各プランの決済方法をご確認ください。

• クレジットカード決済
• コンビニ支払い（ローソン、ファミリーマート、ミニストップに設置の端末を使っていただく方法）
• 銀行振込（団体のお客様、旅行エージェント様のみ）

※現地決済（体験施設でのお支払い）は行っておりません。（追加オプション料金を除く）

キャンセル待ちは承っておりません。プランと催行日によっては、追加でお受けできることもありますので、弊社までご相談ください。

予約の取り消しはメールに記載のリンクから承っております。リンクにアクセスいただき、キャンセル手続きを行ってください。キャンセル料の対象日以降の取り消しについては、弊社までメールまたは電話にてご連絡ください。

佐渡エンジョイプランでは、標準旅行業約款に準じたキャンセル規定がございます。キャンセルされた日によって料率が異なります。キャンセル料のお支払いは登録されたクレジットカードからの引き落としになります。（現金支払いを選択されているお客様へは別途お支払いのご案内をお送りさせていただきます。）

体験日の前日、もしくは前々日に判断致します。（海上の体験は当日判断になることもございます。その場合は事前にご連絡致します。）やむを得ず中止の判断をさせていただいた場合には、弊社より該当のお客様へご連絡をさせていただきますので、登録いただきました携帯電話番号がつながるようにお願いします。なお、催行決定の状態で、お客様ご自身の判断で予約の取消をいただいた場合には弊社規定の取消料がかかります。

一度取り消しのうえ、新規のご予約が必要となります。予約締め切り後の変更の場合、キャンセル料が発生する場合もございますので、その場合は弊社よりご連絡させていただきます。

お支払い時にご利用されたクレジットカードを通してのご返金となります。ご返金に1〜2ヶ月を要する場合があります。正確な期日に関してはクレジットカード会社にお問合せください。

「乗船券付きプラン」は、往復の乗船代と佐渡島内での体験がセットになったお得なプランです。詳しくは、乗船券付きプランご案内ページをご覧ください。

エンジョイプランは現地集合型の体験商品でございます。集合場所へはお客様ご自身で移動していただきます。また、プランによってはインストラクターと合流後、体験場所までご自身手配の車で移動していただく場合もございます。佐渡島内の移動手段については、「さど観光ナビ」をご覧ください。

お電話が混み合ってしまう場合がございますので、お急ぎでない場合、お手数ですがメールでお問合せください。
〈メールでのお問合せ〉： info@visitsado.com
〈お電話でのお問合せ〉： 0259-58-7285（営業時間：平日 8：30〜17：00）